如何让你的下一个雇员得到正确的沟通技能评估

沟通技能评估应该像一个“你得有这么高才能骑“每个雇员都有检查点。

沟通在任何业务中都扮演着重要的角色，而且还会不断增加生产率提高25%．毕竟，任何工作的关键部分都是讨论想法，分析问题以找到解决方案，并与组织内的其他人和团队合作。

和缺乏沟通可能会导致消极攻击的信息，无法按时完成任务或失去客户。换句话说，它通常导致糟糕的雇佣(一个代价高昂的错误)。

所以下次你会缩小了候选名单的范围而每个候选人在自己的领域都近乎完美，那么问问自己:“他们能在公司内部有效沟通吗?”快速的沟通技能评估可以帮助你选择最适合这份工作的人，毫无压力。

考虑到这些，让我们来看看为什么沟通技能对任何招聘都是至关重要的，以及如何在招聘过程中最好地使用沟通技能评估。

工作描述中经常需要的5种关键沟通技巧

想想你曾经写过的每一份招聘启事，或者在你自己的求职之旅中不得不写的每一份招聘启事。几乎所有这些文字墙都有什么共同点?几乎每个招聘启事上都有一个要求:沟通能力。

但是沟通技巧意味着很多事情。实际上需要什么样的能力:写作、口语、积极倾听、战略沟通还是异步沟通?还是全部?

明确你的工作要求会让你做得更好高质量的候选人，所以不要忽略这一步。相反，要详细!

以下是5种关键沟通技巧的简要介绍:

1.书面沟通能力✅

在技术驱动的时代，每个职位都要求员工牢固掌握书面语言。当然，这并不意味着候选人需要文学学士学位或知道如何组织俳句，但他们可以有效沟通在大多数书面媒介中。

例如，企业比以往任何时候都更多地通过即时消息(例如Slack或Microsoft Teams)、电子邮件和内部wiki进行知识共享。事实上，许多公司正在从内部交流的电子邮件转移到仅仅关注消息程序和知识共享平台，比如概念或Slite．

通常情况下，对优秀的书面沟通能力的要求实际上是:

• 将复杂思想转化为简单语言的能力
• 清晰、简洁的沟通能力
• 能够在写作中“串连要点”
• 以令人信服的方式传达重大想法的能力
• 抓住读者注意力和想象力的能力

这样的例子不胜枚举，但你明白了——有文化和善于沟通是有区别的。

书面沟通技能评估的常用方法:

如果沟通能力对这个职位至关重要，唯一可行的评估方法就是通过定制的沟通能力测试。开放式问题不仅能让候选人展示他们如何写作，还能展示他们如何思考和组织他们的论点。

想不出什么好问题吗?前往我们的测试库，从15,000多个专家创建的问题中挑选，并在几分钟内开始。

2.口头沟通技能✅

不管职位有多远，求职者都有可能需要随时待命，尤其是在面试过程中。你面试的人必须准确地总结自己的专长，向同事解释想法，传达信息，而不是用20分钟的时间讲一个与手头任务无关的故事。

口头沟通技能对于客户成功、客户支持、销售、领导和人力资源的角色至关重要，在这些职位上，雄辩的口才被视为交付高质量工作的一部分。但即使是不太依赖出色的口头沟通技能的职位，也会从那些能与不同部门交叉合作、参与讨论或以专业方式表达自己的人那里受益。

语言沟通技能评估的常用方法:

显然，虚拟面试或面对面面试是评估候选人语言技能的最佳方式。没有什么比进行一次有意义的谈话更能说明一个人是多么优秀的沟通者。

但如果这是你想在面试过程早期筛选的一项关键技能，你可能需要部分自动化这一步骤，以避免招聘团队不可避免的不适合面试。简单地选择预先录制的访谈视频．例如，Toggl Hire视频介绍使您能够从库中选择相关问题或添加自己的问题，并大规模地运行第一次接触面试。在提交答案之前，考生有时间练习并做几次重考。对每个人都适用!

积极倾听✅

人们通常把说话作为交流中最重要的方面，但如果没有良好的倾听技巧，有意义的对话几乎是不可能的。

团队中的任何一个人都需要理解其他业务人员在说什么。如果对方心不在焉或不听你说话，你就不可能把想法表达清楚。当涉及到管理团队、与客户打交道以及理解领导的目标时，积极倾听的技能是至关重要的。

主动倾听沟通技能评估的常用方法:

积极的倾听和口头沟通技巧是相辅相成的。你们需要双方进行建设性的讨论。这就是为什么现场面试是评估候选人有效听和有效说能力的好方法。在实践中，积极的倾听技巧是这样的:

• 求职者不羞于澄清被问到的问题
• 候选人不会对其他人侃侃而谈
• 候选人问了一些尖锐的后续问题
• 求职者不会急于下结论，而是要收集更多信息
• 应试者做笔记是为了记住信息或保持注意力
• 应聘者可以有效地总结讨论的内容

4.异步通信✅

异步通信是发生的信息交换不是实时的或者“out of sync”。它可以采取任何形式——视频信息、音频信息、书面信息甚至是视觉信息。随着世界向远程工作和分布式团队的转变，异步通信已经占据了中心舞台。异步沟通技巧也是如此。

那么它们是什么呢?异步沟通技能包括在没有实时信息或反馈的情况下独立思考。它与一个人自律、有效管理时间和批判性思考的能力密切相关。

在实践中，异步沟通技巧是提供结构化书面反馈、充实想法、记录过程和与上下文沟通所必需的。

异步沟通技能评估的常用方法:

一个家庭作业或者付费项目可以快速评估候选人的异步沟通技能。你要找的是一个高技能和高度独立的人，能在异步优先的工作场所茁壮成长。
在Toggl Hire，我们开发了一种异步招聘这种流程依赖于技能评估、现场面试、付费挑战和最终演示的结合，在我们招聘之前获得能力证明。有关更多细节，请参阅分步解释。

战略商务沟通✅

在这里提到的沟通技巧中，这似乎是最不重要的，尽管它仍然是优先级很高的。

面试者能否沟通并理解公司的发展路线图、业务目标以及推广公司的重要性?在商业中有一种“着眼大局”的观念，员工，尤其是处于领导地位的员工，能够清楚地传达公司的发展方向和目标是什么，这一点至关重要。

商务沟通技能评估的常用方法:

如果你招聘的是团队领导或部门主管，商务沟通技巧将是关键要求。在这个级别，求职者希望有一个更长的招聘过程，所以你应该利用这段时间更好地了解对方。话虽如此，但不要太过拘泥于10步评估流程。你可以采用情景面试来评估应聘者的人际交往技巧和能力。把这100个软技能问题偷拿出来下次面试吧．或者使用小型付费项目来快速评估候选人的技术和文化契合度。

技术职位是否需要沟通技巧?

简单的回答是肯定的，因为候选人必须以有效的方式进行沟通和理解。他们不需要有完美的语法，也不需要理解复合修饰语，只要和他们交流的人能理解他们在交流什么。

假设这是完美的程序员的简历出现在你的桌子上——他们是懂c#， Java，甚至COBOL的独角兽——他们是完美的候选人。只有一个问题:他们只在代码中留下注释，从不告诉其他人。

全球COVID-19大流行已经向雇主们展示了如何做到这一点有效的远程工作是多少。雇佣来自不同国家、背景和时区的员工可以为企业带来丰富的视角。这意味着书面和口头沟通技能至关重要，因为远程工作是建立在信任的基础上的。

对于远程和异地工作者，甚至是同一办公室的人来说，文件也是一个关键。如果有人请了几天病假或年假，没有人愿意打扰他们询问流程或工作流程。这就是为什么关于管理工作量和流程的清晰简洁的文档是关键。

沟通技巧评估应该是最优先考虑的筛选候选人．这些测试可以帮助您确定候选人是否适合该业务和团队。

测试沟通技巧的挑战是什么?

与招聘过程的任何部分一样，在测试候选人的各种沟通技巧时都有困难。

笔试作弊

你雇佣的公司越大，你使用标准化测试程序的机会就越大。不幸的是，在笔试中作弊是可能的。需要通过认证或回答多项选择题?你的应试者可能在几秒钟内就能回答出来。

使用评估库的好处是——就像我们在Toggl Hire上建立的那样——它拥有许多反作弊功能。不仅测试问题在每个测试中动态轮换，而且还有复制/粘贴和浏览器指纹识别功能来标记可疑行为。你可以在几分钟内得到准确的结果。

有些候选人在压力下无法茁壮成长

不是每个人都能很好地应对压力，招聘过程对大多数求职者来说已经是一场充满压力的冒险。毕竟，求职者申请的职位可能不需要他们立即给出雄辩有力的答案。永远要警惕把候选人置于高压环境中——他们可以选择去另一家公司。

我们建议，与其让候选人接受长达数小时的测试，不如将面试流程分成更小的部分。这种方法需要候选人投入更少的时间和精力，并帮助你更快地找到你的候选名单。查看我们的关于如何建立基于技能的招聘流程的文章获取更多实用技巧。

口头测试可以是双向的

事实上，任何口头测试都是双向的。当你向候选人提问时，他们也在揣摩你的反应、非语言暗示和肢体语言。如果你只是脱口而出一系列问题，而没有与候选人互动，这可能会破坏你找到合适人选的机会。

总结:有效的沟通是没有商量余地的

无论你招聘的是技术或非技术职位，筛选评估测试将帮助你评估候选人的沟通能力，并发现更优质的人才。所有高绩效人士都有一个共同点，那就是他们都是出色的沟通者。在几分钟内开始访问150+预构建的测试模板找到你的下一个员工!